Charte de bonne conduite Ed numérique

La présente charte s’inscrit dans le cadre de l’engagement d’Ed numérique et des intervenants ci-après dénommés les Ed’s, au bénéfice des personnes ayant pris contact en vue d’obtenir un accompagnement au numérique, ci-après dénommées les Diginautes.

Les intervenants, en la signant, s’engagent à la respecter à tout moment lors de leur intervention au domicile des Diginautes qu’ils pourraient accompagner.

Les obligations énoncées dans cette charte s’imposent à chaque intervenant de Ed numérique et sont susceptibles d’évoluer dans le temps à partir des observations et réclamations des Diginautes, des résultats d’ enquêtes de satisfaction, et de la consultation de chaque intervenant présent sur la plateforme Ed-numérique.

Chaque intervenant s’impose le respect des obligations suivantes dans les limites fixées par la législation et la réglementation en vigueur. Le non-respect répété, par un intervenant, des obligations énoncées à la présente charte peut constituer un motif de rupture de la relation entre l’intervenant et Ed-numérique.

Une attitude générale de respect et de bienséance

Confidentialité, ponctualité et autres règles de conduite

Ed numérique et l’ensemble de ses intervenants s’engagent formellement à :

Respect des biens matériels

Respect de la vie privée et de l’intimité

Un contrôle assidu de la qualité du service

Avant l’intervention

Pendant l'intervention

Après l’intervention

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